Mon agence immobilière vend du rêve.

J'en suis à mon troisième appartement. Trois locations. Deux par une agence immobilière, une par une particulière. 

La première année tout s'est bien passé. C'est à partir de la seconde que ça s'est gâté. 

- Un soir, je suis rentrée à la maison et ma clé n'ouvrait plus l'entrée d'immeuble. A la demande d'une locataire, la serrure a été changée pendant la journée, sans prévenir ni demander l'avis de qui que ce soit. Je me suis retrouvée à la porte de chez moi. Et c'est en me déplaçant le lendemain à l'agence pour gueuler, qu'on m'a appris "qu'on ne savait pas ce qui s'était passé mais qu'il semblait bien que quelqu'un était passé pour donner un trousseau de clé la veille, que c'était pas nous, mais que ça devait être sur décision du syndic, mais on n'en sait pas plus". Voilà. 

- En début d'année 2014, d'un coup, je me suis dit que ça faisait un moment que je n'avais pas reçu de quittance de loyer. Je paie par virement automatique, et je ne vérifie pas toujours mon courrier, je l'avoue. En appelant l'agence, ils m'ont dit qu'en fait, ils étaient passés depuis quelques mois à la quittance par mail.... sans prévenir personne par courrier. Je leur ai donc dit que je ne recevais pas les mails. Et en parlant avec la nana je me suis rendue compte que quand nous avions emménagé il y a deux ans, Pruneau avait donné son adresse mail de bureau. Adresse qui n'était plus valide depuis plus d'un an, donc. La dame s'est excusée et m'a envoyé les quittances de loyer qui me manquaient. 

- une semaine plus tard, je reçois un mail m'expliquant que je CONTINUAIS à payer sur un compte bancaire qui allait bientôt fermé, que je n'avais pas, MALGRÉ LEURS NOMBREUSES RELANCES fait les modifications de coordonnées bancaires qui s'imposaient. Passablement énervée (pour ne pas dire plus), j'ai rétorqué que je n'étais pas au courant (parce que je ne recevais pas leurs mails jusque là), que j'allais faire le nécessaire mais que, quand même, c'était leur faute.

Leur réponse m'a fait sortir de mes gonds : 

 Madame,

En 2014, alors que les adresses électroniques deviennent aussi importantes que des adresses postales ou des coordonnées téléphoniques, il est de votre devoir d'en informer vos interlocuteurs...

Cordialement,

Foutage de gueule, bien ou bien ? 

Je les ai donc cordialement envoyés se faire f*utre en leur disant que ce n'était pas au locataire de faire leur boulot et de venir les supplier de payer, que moi-même je faisais de la facturation et que j'appelais mes locataires en cas de non réponse à mes courriers. 

Et je pense que le mec m'a pris en grippe, du coup. 

- Ce mois-ci, j'ai reçu une quittance de loyer supérieure de 18 € à ce que je payais habituellement avec un "solde précédent" de 12 €. Suite à quoi, j'ai reçu un courrier de relance de 12 €. Bah oui. Après avoir vérifié ils ne m'ont envoyé ni la quittance de mars, ni celle d'avril. Je n'étais donc pas au courant de l'augmentation de loyer. Et je n'ai pas pu modifier mon virement en conséquence. Ce à quoi ils ont répondus que n'ayant pas reçu le bon montant de loyer, ils ne pouvaient pas m'envoyer de quittance. Et COMMENT je faisais pour savoir que le loyer avait augmenté sans information de leur part ?

Franchement... ils vont arrêter QUAND de se foutre de moi ? 

Je suis une bonne payeuse. J'ai toujours pris soin de payer en temps et en heure mon loyer, quitte à me priver sur autre chose, car avoir un toit sur la tête est la chose la plus importante qui soit. 

Je suis outrée. Parce qu'ils prennent des frais d'agence hallucinants quand on entre dans un appartement. Parce qu'ils sont hyper susceptibles quand on en sort et prêts à tout pour ne pas nous rendre notre caution. Parce que leur TRAVAIL c'est de gérer des biens, d'envoyer des quittances, et d'informer leurs locataires. Et parce qu'en plus de tout cela, ils sont méprisants envers ceux qui ne leurs apportent pas une commission suffisante(et me dites pas que mon agence est particulière, j'en suis à mon 3ème appartement, avec 3 agences différentes, et c'est toujours la même chose !).

Alors voilà, la bienséance me fera taire le nom de l'agence qui gère mon immeuble, je peux juste dire que c'est une agence en 4 lettres dont la devanture est rouge (mouahahahaha) mais je trouve ce comportement inadmissible et je commence à en avoir marre d'être prise pour une babouche. 

Le prochain coup, j'appelle Stéphane Plaza.